AI và mạng xã hội đang mở ra nhiều cơ hội cho ngành du lịch
VOV.VN - Nhiều doanh nghiệp du lịch, lữ hành tại TP.HCM đã bắt đầu ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), mạng xã hội trong quảng bá sản phẩm, phân tích dữ liệu, tư vấn và tiếp cận khách hàng mục tiêu.
Ngày 15/5, Hiệp hội Du lịch TP.HCM tổ chức chương trình Du lịch và Doanh nhân gặp gỡ - kiến tạo - phát triển cùng nhau chia sẻ về ứng dụng AI, Tiktok trong quản trị số ngành du lịch, lữ hành.
Tham gia chương trình có các chuyên gia công nghệ, mạng xã hội cùng nhiều đại diện doanh nghiệp du lịch, lữ hành tại TP.HCM.
Chia sẻ tại đây, ông Lê Trương Hiền Hòa, Phó Giám đốc Sở Du lịch TP.HCM cho biết, chuyển đổi số là xu hướng tất yếu, không chỉ riêng ngành du lịch.
Theo ông Hoà, TP.HCM hiện nay có nhiều dư địa phát triển du lịch, chuyển đổi số sẽ giúp cải thiện hiệu quả hoạt động, tăng khả năng chia sẻ và kết nối giữa các đơn vị, cộng đồng du lịch, nhất là khi có hệ thống cơ sở dữ liệu dùng chung.
Thực tế nhiều doanh nghiệp du lịch, lữ hành tại TP.HCM đã biết ứng dụng AI, mạng xã hội trong quảng bá sản phẩm và quản trị doanh nghiệp. Các chuyên gia công nghệ và đại diện một số đơn vị du lịch, lữ hành đều nhận định AI và các nền tảng mạng xã hội sẽ mở ra nhiều cơ hội mới cho ngành du lịch.
Điển hình, các thuật toán AI hoàn toàn có thể hỗ trợ cho các doanh nghiệp du lịch trong việc tối ưu hóa hoạt động vận hành như: phân tích dữ liệu, dự báo nhu cầu khách hàng, gợi ý các chiến lược kinh doanh, thiết kế tour tuyến, quảng bá sản phẩm, tư vấn khách hàng,…
Ứng dụng song song với AI, các nền tảng mảng xã hội như: Tiktok, Facebook, YouTube cũng trở nên quan trọng trong việc hỗ trợ tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng thông qua các tính năng như livestream, video ngắn.
Các chuyên gia cho biết, hơn 80% khách du lịch dựa vào các đánh giá, video, thông tin trên mạng để quyết định lựa chọn và đặt dịch vụ.
Thậm chí nếu biết tận dụng “đúng và trúng”, trí tuệ nhân tạo (AI) và mạng xã hội còn có thể giúp các doanh nghiệp du lịch, lữ hành xóa bỏ rào cản ngôn ngữ để mở rộng tiếp cận khách hàng trên toàn cầu.
Dịp Lễ 30/4, TP.HCM đón hơn 3 triệu lượt khách thu về 15.000 tỷ đồng
VOV.VN - Là tâm điểm du lịch của cả nước dịp Lễ 30/4, TP.HCM đã đón hơn 3 triệu lượt khách trong và ngoài nước du lịch, thăm lại chiến trường xưa, vui chơi, giải trí, với doanh thu ước đạt 15.707 tỷ đồng.
