Trưa 26/7, một gia đình du khách Tây Ban Nha, gồm 5 người, đến Cảng quốc tế Tuần Châu (tỉnh Quảng Ninh) để lên tàu PARAGON CRUISE trải nghiệm tour 2 đêm 3 ngày trên vịnh Hạ Long. Chương trình được đặt qua trang du lịch trực tuyến Expedia.es, nhưng khi đến nơi cả gia đình mới "tá hỏa" khi không có con tàu nào mang tên như vậy.

Dù có chuyến đi không trọn vẹn, nhưng du khách vẫn có thiện cảm với những người làm du lịch Hạ Long.

Trước sự việc này, ông Nguyễn Duy Phú-Chủ tịch HĐQT Công ty Cổ phần Du thuyền PELICAN Hạ Long đã quyết định cho du thuyền vừa rời bến quay lại và tặng một tour du lịch 2 ngày 1 đêm trên vịnh Hạ Long cho nhóm du khách.

“Bằng đồng cảm của người làm du lịch, đặc biệt là lo lắng đến thương hiệu của Hạ Long bị những câu chuyện không mong muốn như thế này làm giảm sút hình ảnh của điểm đến hấp dẫn nhất hành tinh. Trong những trường hợp như thế này, tôi nghĩ đây là việc nên làm đối với những người làm việc kinh doanh tàu trên Vịnh Hạ Long.”

Dù có chuyến đi không trọn vẹn, nhưng những du khách Tây Ban Nha vẫn thiện cảm với những người làm du lịch trên Vịnh Hạ Long. Bởi nơi đây vẫn có những hành động đẹp. Bằng chứng là gia đình đã được trải nghiệm trên 1 du thuyền sang trọng mà không hề nghĩ tới trước đó.

Ông Enrique Manuel nạn nhân của vụ việc cho biết: “Không ai đi du lịch mà muốn bị lừa cả. Tuy nhiên chúng tôi vẫn được đi thăm vịnh, nhất là 3 đứa con tôi đã có những trải nghiệm mới. Tôi rất cám ơn về những gì các bạn đã làm. Về Tây Ban Nha tôi sẽ nói với bạn bè tôi rằng nên cẩn thận với việc đặt tour du lịch trên mạng xã hội.”

Trước sự việc này, ông Hồ Quang Huy, Phó Chủ tịch UBND thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh cho biết: “Thành phố đã chỉ đạo những đơn vị liên quan để kiểm tra, xác minh, còn việc xử lý cần có tư liệu, chứng cứ vì xảy ra qua không gian mạng. Vì vậy chính người mua hàng hóa, dịch vụ qua thương mại, điện tử cần có kiến thức, thông tin đầy đủ vì không chỉ gặp những rủi ro về lừa đảo hay chất lượng dịch vụ không được theo yêu cầu mà còn phát sinh những rủi ro liên quan đến thanh toán.”

Điều đáng nói, Exipedia.es là trang mạng khá uy tín trong lĩnh vực dịch vụ, du lịch nên việc lợi dụng các trang mạng như thế này để rao bán các dịch vụ, phương tiện vận chuyển khách không đảm bảo chất lượng đã ảnh hưởng không nhỏ đến uy tín của Vịnh Hạ Long và gây khó khăn cho công tác quản lý./.

Giá tàu du lịch Vịnh Hạ Long tăng làm du khách bất ngờ

VOV.VN - Giá tàu du lịch tham quan Vịnh Hạ Long tăng 50.000 đồng/người/chuyến, gây bất ngờ cho nhiều du khách.

Nhiều khách sạn ở Hạ Long “thổi giá” thuê phòng gấp đôi mùa cao điểm

VOV.VN - Nhiều khách sạn ở thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh "thổi giá" thuê phòng gấp 1,5-2,5 lần trong mùa cao điểm, nhất là những ngày cuối tuần.