Hành trình tìm kiếm 4.300 USD cho khách bay quốc tế bỏ quên tại nhà ga T2

Khoảng 09h00 ngày 16/02/2024 (mồng 7 Tết), trong lúc đang thu gom xe đẩy, chị Hà Thị Tươi, nhân viên Đội xe đẩy – Trung tâm Khai thác Ga Nội Bài phát hiện 01 chiếc túi màu đen bỏ quên trên xe đẩy tại quầy B12, tầng 3 khu vực công cộng đi Nhà ga hành khách T2 – Cảng HKQT Nội Bài.

Ngay lập tức, chị Tươi đã báo cho lực lượng An ninh hàng không Nội Bài. Chiếc túi đã nhanh chóng được kiểm tra trực quan, kiểm tra chất nổ, soi chiếu an ninh và bàn giao về Đội An ninh cơ động – Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài. Trong quá trình kiểm tra, ghi nhận chiếc túi có chứa 4.300 USD (2 tờ 50 USD, 42 tờ 100 USD (tương đương hơn 100 triệu đồng). Tuy nhiên, trong chiếc túi này lại không có bất cứ một giấy tờ tùy thân nào của hành khách để Cảng HKQT Nội Bài liên hệ nhận lại tài sản.

Đội An ninh cơ động đã lập tức thông tin cho bộ phận trực camera giám sát an ninh để kiểm tra rà soát toàn bộ hệ thống camera tại thời điểm diễn ra vụ việc.

Lúc này tại Phòng trực giám sát camera an ninh hàng không, anh Nguyễn Mạnh Cường và anh Nguyễn Huy Khánh – Nhân viên Đội An ninh cơ động, bằng các biện pháp nghiệp vụ đã nhanh chóng vào cuộc, nhận dạng hành khách tại khu vực quầy thủ tục B12, truy vết kỹ lưỡng, khoanh vùng. Chỉ trong vòng 2,3 phút bằng hệ thống trang thiết bị camera theo dõi hiện đại được trang bị đầy đủ tại các vị trí của nhà ga, anh Cường và anh Khánh đã nhận diện được 01 vị khách nam bỏ quên chiếc ví tại khu vực được nhân viên xe đẩy phát hiện tài sản bỏ quên.

Truy vết theo hành khách qua tới khu vực an ninh soi chiếu, lực lượng giám sát camera nhận thấy có thêm 01 nam hành khách khác có ngoại hình và trang phục tương đối giống vị khách đang được truy vết. Bằng các biện pháp nghiệp vụ và kinh nhiệm trong nhiều vụ việc, thêm khoảng 5 phút sau, lực lượng giám sát camera đã xác định được chủ nhân của chiếc túi bị bỏ quên đang đi về phòng chờ gần cửa ra tàu bay số 29. Lúc này, Tổ giám sát camera An ninh đã báo cho đại diện Đội An ninh cơ động (Anh Đào Quang Phát) khẩn trương di chuyển vào trong khu vực cách ly, đi tới Gate 29 để tiếp cận vị khách. Khi thấy khách, lực lượng An ninh cơ động đã đề nghị khách kiểm tra lại tài sản tư trang, hành lý cá nhân và ngay lúc này vị khách nam mới hốt hoảng nhận ra bản thân bỏ quên 1 chiếc túi quan trọng tuy nhiên lại không nhỡ rõ quên tại vị trí nào. Sau khi làm rõ một số thông tin cơ bản, anh Đào Quang Phát đã mời vị khách quay ngược trở ra khu vực công cộng để ký nhận lại tài sản.

Lúc 10 giờ cùng ngày, tại Phòng trực An ninh cơ động, lực lượng An ninh đã lập biên bản bàn giao tài sản và trao trả lại chiếc túi cho nam hành khách. Nam hành khách có tên là V.Q.Đ, là hành khách đi chuyến bay TG561 khởi hành đi Băng Cốc. Anh V.Q.Đ xúc động trước sự tận tình của chị Tươi, anh Phát, anh Cường. Kịp gửi tặng các nhân viên Nội Bài 1 cái ôm thân thiết, và những cái bắt tay thật chặt, anh V.Q.Đ nhanh chóng quay vào khu vực cách ly và kịp thời lên chuyến bay TG561 cất cánh vào 10h35 cùng ngày.

Bằng các biện pháp nghiệp vụ và sự nỗ lực tận tâm, chị Tươi, anh Cường, anh Khánh, anh Phát ... đã hỗ trợ hiệu quả cho hành khách, để lại những ấn tượng tốt đẹp về con người và chất lượng dịch vụ tại Cảng hàng không cửa ngõ của Thủ đô Hà Nội.