Ứng dụng AI - Doanh nghiệp nào cũng cần nhưng bắt đầu tư đâu?
VOV.VN - Trí tuệ nhân tạo (AI) là boăn khoăn của nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ tại chương trình Cà phê Doanh nhân lần thứ 83 với chủ đề: Ứng dụng AI trong quản trị doanh nghiệp nhỏ và vừa bắt đầu từ đâu? do Hiệp hội Doanh nghiệp TP.HCM (HuBa) tổ chức ngày 21/6.
Ứng dụng AI hiệu quả với chi phí phù hợp
Ông Nguyễn Ngọc Hòa - Chủ tịch Hiệp hội Doanh nghiệp TP.HCM (HuBa) cho rằng, AI mang đang lại sự thay đổi rất lớn cho sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp. Vì vậy để quản trị thì doanh nghiệp, cần ứng dụng AI để nâng cao hiệu quả trong quản trị và tương tác với khách hàng ở đầu vào, đầu ra. Tuy nhiên, cái khó hiện nay là phần lớn doanh nghiệp của TP.HCM là doanh nghiệp nhỏ và vừa nên nguồn lực tài chính hạn chế. Vì vậy, điều doanh nghiệp băn khoăn là cách nào ứng dụng AI hiệu quả với chi phí phù hợp.
Trước yêu cầu này, ông Nguyễn Ngọc Hòa đề nghị, các doanh nghiệp cung cấp công nghệ nên có giải pháp để doanh nghiệp có thể dùng chung, chia sẻ chi phí và thậm chí cho doanh nghiệp trả phí hàng tháng, hàng năm để giảm áp lực tài chính. “Chúng ta tìm giải pháp vừa khả năng cho doanh nghiệp nhỏ và vừa sử dụng. Đồng thời, tạo sự gắn kết, kết nối giữa đơn vị cung ứng giải pháp với doanh nghiệp sử dụng và kể cả đối tác cung cấp đầu vào và đầu ra của doanh nghiệp”, ông Hòa nói.
Các doanh nghiệp công nghệ cũng giới thiệu các giải pháp ứng dụng AI trong quản lý nhà kho, sàn lọc hồ sơ, báo giá, phản hồi khách hàng, đơn hàng, công nợ và trợ lý nội bộ… Đặc biệt, có ứng dụng AI kết nối camera có thể theo dõi, giám sát trong lao động, từ các thao tác sản xuất, trang phục cá nhân đảm bảo an toàn lao động, việc sắp xếp các thiết bị chữa cháy, lối đi thoát hiểm có đảm bảo an toàn hay không. Doanh nghiệp cung cấp công nghệ cũng cho rằng, việc ứng dụng AI để quản trị doanh nghiệp không phải đắt hay rẻ mà là chi phí hợp lý và hiệu quả.
Ứng dụng AI từ vấn đề đơn giản nhưng hiệu quả
Ông Hà Bính Thân, Tổng Giám đốc Công ty CP Tin học Lạc Việt cho rằng, với doanh nghiệp vừa và nhỏ, để ứng dụng AI hiệu quả nên bắt đầu từ vấn đề đơn giản, mang lại hiệu quả thiết thực và cung cấp dữ liệu đúng, đủ, sạch. Hiện nhiều khách hàng đang sử dụng Chatbot hỏi đáp để tương tác với khách hàng với chi phí thấp. “Việc xây dựng Chatbot hỏi đáp với khách hàng chỉ mất 2-3 ngày, nếu DN có sẵn bảng mô tả sản phẩm dịch vụ và bảng giá cho từng sản phẩm. Phần mô tả sản phẩm dịch vụ này các DN tự phải làm”, ông Thân chia sẻ.
Còn ông Lê Hữu Nghĩa, Giám đốc Công ty TNHH Thương mại - Xây dựng Lê Thành cho biết, việc ứng dụng AI có những khó khăn khó lường. Cụ thể như khi doanh nghiệp này ứng dụng AI ở lĩnh vực đặt phòng khách sạn, khu nghỉ dưỡng thì doanh số giảm 50% vì nhiều khách hàng đặt câu hỏi không chuẩn, viết sai chính tả AI hiểu sai và trả lời sai nên mất khách.
“Giai đoạn này, doanh nghiệp sụt giảm 50% doanh thu. Vì vậy, doanh nghiệp có dám ứng dụng công nghệ ở giai đoạn này không và có vượt qua khó khăn để đạt mục đích phát triển tiếp theo. Vậy câu hỏi là doanh nghiệp có dám làm để vượt qua thách thức này hay không”, ông Nghĩa đề cập và bày tỏ, việc ứng dụng AI trong hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp hiện đang là câu chuyện thời sự. Doanh nghiệp đặc biệt quan tâm và tìm cách ứng dụng sớm, phù hợp và hiệu quả.
Ứng dụng AI trong doanh nghiệp còn nhiều thách thức
VOV.VN - Trí tuệ nhân tạo (AI) không chỉ là công cụ, mà còn là công nghệ làm thay đổi đột phá cho các doanh nghiệp thực hiện tác vụ ứng dụng trong hoạt động kinh doanh, thu hút khách hàng, tăng doanh thu, giảm chi phí, mang lại lợi nhuận cao.
