Ra mắt mô hình “Đội cơ động hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến” đầu tiên ở Hà Nội

Doi co dong ho tro dich vu cong truc tuyen dau tien o ha noi hinh anh 1

Ngày 23/6, UBND phường Trúc Bạch, Ba Đình chính thức ra mắt “Đội cơ động hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến”.

Doi co dong ho tro dich vu cong truc tuyen dau tien o ha noi hinh anh 2

Đây là việc làm cụ thể hoá “Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ việc chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022-2025, tầm nhìn đến năm 2030” của Chính phủ, và đẩy mạnh tỉ lệ người dân thực hiện dịch vụ công bằng hình thức trực tuyến.

Doi co dong ho tro dich vu cong truc tuyen dau tien o ha noi hinh anh 3

Thực hiện mô hình, cán bộ trong đội đã trực tiếp đến từng nhà dân để tư vấn cho từng người hiểu hơn về ý nghĩa của việc sử dụng cổng dịch vụ công quốc gia.

Doi co dong ho tro dich vu cong truc tuyen dau tien o ha noi hinh anh 4

Thông qua buổi tư vấn giúp người dân hiểu hơn ý nghĩa của việc sử dụng cổng dịch vụ công quốc gia; tiết kiệm thời gian, đơn giản hóa thủ tục hành chính; tuyên truyền cho người dân hiểu và biết về các dịch vụ trực tuyến, nền tảng dữ liệu số mới hiện nay.

Doi co dong ho tro dich vu cong truc tuyen dau tien o ha noi hinh anh 5

Doi co dong ho tro dich vu cong truc tuyen dau tien o ha noi hinh anh 6

Theo ông Nguyễn Dân Huy – Chủ tịch UBND phường Trúc Bạch, địa phương có hơn 7.000 người thuộc nhiều thành phần kinh tế khác nhau và thường xuyên phát sinh rất nhiều nhu cầu về sử dụng dịch vụ công. Tuy nhiên không phải ai cũng có khả năng tiếp cận với công nghệ thông tin.

Doi co dong ho tro dich vu cong truc tuyen dau tien o ha noi hinh anh 7

“Chính vì thế, trong quá trình triển khai, cán bộ UBND phường trực tiếp đưa máy tính tới tận nhà để cầm tay, hướng dẫn từng người dân một để làm quen với các bước thực hiện dịch vụ công trên nền tảng điện tử. Qua thời gian thí điểm, tỷ lệ thực hiện dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn phường đã tăng lên”, ông Huy cho biết.

Doi co dong ho tro dich vu cong truc tuyen dau tien o ha noi hinh anh 8

Bà Nguyễn Thị Vi, trú tại số 48 Phạm Hồng Thái, phường Trúc Bạch, quận Ba Đình cho biết: “Tôi đã hơn 70 tuổi, không thể tiếp thu và nắm bắt nhanh về các thiết bị hiện đại như giới trẻ, rất may được cán bộ phường đến tận nhà hướng dẫn cách sử dụng trên điện thoại di động nên tôi và gia đình tiết kiệm được rất nhiều thời gian, không phải đến trụ sở phường xếp hàng để làm các thủ tục hành chính”.

Doi co dong ho tro dich vu cong truc tuyen dau tien o ha noi hinh anh 9

Chia sẻ về khó khăn trong việc triển khai mô hình, anh Ngô Chu Cường, cán bộ UBND phường Trúc Bạch và cũng là một trong những thành viên của đội cơ động cho biết: “Ban ngày, các cán bộ vẫn phải đảm bảo giờ làm việc theo quy định; việc hỗ trợ chỉ có thể diễn ra vào lúc chiều tối và những ngày nghỉ cuối tuần. Thời gian đầu có nhiều hộ dân còn e ngại, nhưng sau khi nhận thức rõ lợi ích, họ đã chủ động liên lạc với đội cơ động để nhờ hướng dẫn”.

Doi co dong ho tro dich vu cong truc tuyen dau tien o ha noi hinh anh 10

Cán bộ đội cơ động hướng dẫn người dân truy cập và sử dụng dịch vụ công trực tuyến tại nhà.

Doi co dong ho tro dich vu cong truc tuyen dau tien o ha noi hinh anh 11

Bên cạnh việc hướng dẫn sử dụng dịch vụ công, các thành viên trong đội cơ động cũng tăng cường tuyên truyền, phổ biến pháp luật, phòng tránh nạn lừa đảo qua mạng xã hội, tuyên truyền người dân về lợi ích của căn cước công dân điện tử...