Các nền tảng kết nối khám chữa bệnh từ xa đem bác sĩ riêng đến tận nhà người dân

Phép thử mang tính thời đại của ngành y tế

Đại dịch Covid-19 đã thay đổi cơ bản phương thức hoạt động và đặt ra nhiều thử thách mới cho nhiều lĩnh vực của đời sống kinh tế, xã hội, bao gồm ngành y tế. Với sự tham gia tích cực của của đội ngũ y bác sĩ, cơ sở y tế trong cả nước, việc thăm khám, tư vấn trực tuyến trên tinh thần vì cộng đồng trong những tháng ngày lịch sử đặc biệt đã phát huy hiệu quả mạnh mẽ, giúp cho nhiều người bệnh có cơ hội được chăm sóc, điều trị và phục hồi sức khỏe kịp thời. Đại dịch cũng là phép thử đối với sự thích nghi của ngành y giữa bối cảnh mới. Đồng thời chứng minh sự cần thiết, tính hiệu quả của hình thức khám chữa bệnh từ xa trong việc đem lại những lợi ích thiết thực tới từng người dân.

Thực tế, việc khám chữa bệnh từ xa đã trở nên quen thuộc tại nhiều quốc gia trên thế giới. Không chỉ nối gần khoảng cách mà còn tối ưu được thời gian, chi phí, thủ tục thăm khám,… cho cả người bệnh lẫn cơ sở y tế và đội ngũ y bác sĩ, cơ quan quản lý.

Đứng trước những bài toán mang tính thời đại kể trên, ngày 15/2/2023, Bộ trưởng Bộ Y tế đã ban hành quyết định số 823/QĐ-BYT về việc phê duyệt kế hoạch triển khai nền tảng hỗ trợ tư vấn khám chữa bệnh từ xa. Kế hoạch hướng mục tiêu Chuyển đổi số hoạt động khám, chữa bệnh và quản lý toàn diện sức khỏe nhân dân trên môi trường mạng, gắn với hợp tác phát triển các doanh nghiệp công nghệ số y tế, góp phần vào tăng trưởng kinh tế số của quốc gia.

Một trong những nhiệm vụ quan trọng được đặt ra của ngành y trong kế hoạch này là xây dựng nền tảng hỗ trợ tư vấn khám, chữa bệnh từ xa (nền tảng VTelehealth) bao gồm các chức năng hội thoại truyền hình, chức năng quản lý hồ sơ sức khỏe điện tử cá nhân và các tính năng hỗ trợ tư vấn sức khỏe cho người dân qua các ứng dụng di động, đồng thời kết nối các thiết bị và hệ thống thông tin tiên tiến để cung cấp các dịch vụ gia tăng lợi ích về sức khỏe cho người dân.

Các tính năng nổi bật của ứng dụng bao gồm đặt hẹn và tiếp nhận hẹn khám chữa bệnh từ xa. Với tính năng đặt hẹn, người bệnh có thể đặt hẹn khám bệnh qua ứng dụng trên điện thoại thông minh, tự ghi một số dấu hiệu bệnh, dấu hiệu sinh tồn tự quan sát được vào phiếu hẹn. Về việc tiếp nhận và xử lý hẹn, cán bộ y tế sẽ chấp thuận nếu thời gian hẹn phù hợp. Hệ thống sẽ tự động gửi thông báo có người bệnh khi cuộc hẹn được chấp nhận. Nếu thời gian không phù hợp, cán bộ trạm y tế có thể đề xuất thời gian mới cho cuộc hẹn và gửi tin nhắn thông báo cho người bệnh về lịch hẹn mới.

Dù mới chính thức đi vào hoạt động chưa được bao lâu và mới chỉ được triển khai tại một số tỉnh thành trong cả nước, cho đến nay, VTelehealth đã nhanh chóng trở thành nền tảng kết nối, khám chữa bệnh từ xa quen thuộc, tin cậy đối với nhiều người bệnh.

Theo thống kê của ngành y, tính đến tháng 4 năm nay, đã có 260.000 người dân lập tài khoản khám chữa bệnh online với hơn 15.000 phiên khám tư vấn từ xa đã được thực hiện qua nền tảng này. Đã có hơn 1.700 bác sĩ tham gia với 300.000 người dân được khởi tạo hồ sơ quản lý.

Một số tỉnh thành áp dụng VTelehealth nhanh và có những thành tựu ấn tượng như Trà Vinh, Khánh Hòa, Quảng Ninh, bệnh viện Nhi Thái Bình. Trong đó, Trà Vinh là tỉnh triển khai mạnh nhất với 67 cơ sở y tế và 300 bác sĩ tham gia, 88.000 người dân có hồ sơ, thực hiện 14.141 phiên khám tư vấn.

Tiếp đến là Khánh Hòa với 17 cơ sở y tế, 567 bác sĩ tham gia VTelehealth với hơn 217.000 người dân có hồ sơ, đã thực hiện 856 phiên khám tư vấn. Quảng Ninh có 26 cơ sở y tế, 375 bác sĩ tham gia, 423 người dân có hồ sơ, thực hiện 134 phiên khám tư vấn…

Mặc dù vô cùng tiềm năng và đang chứng minh được hiệu quả trong công tác khám chữa bệnh, việc triển khai Vtelehealth vẫn gặp không ít khó khăn. Theo thạc sĩ Nguyễn Bá Hùng, Phó Trưởng phòng phụ trách Phòng Dịch vụ Chuyển đổi số, Trung tâm Thông tin Y tế Quốc gia thì nhiều người dân vẫn chưa thấy được lợi ích của việc sử dụng Vtelehealth nên ít có nhu cầu cài đặt ứng dụng. Bên cạnh đó, cũng còn nhiều người không có điện thoại thông minh hoặc không muốn sử dụng smartphone. Việc thay đổi thói quen của người dân không phải là câu chuyện một sớm một chiều.

Được biết, trong thời gian tới, Vtelehealth sẽ tiếp tục được tích hợp thêm nhiều tính năng, kết nối với nhiều cơ quan hữu quan và triển khai đồng loạt trong cả nước để tối ưu trải nghiệm, công tác khám chữa bệnh từ xa.

Hiện thực hóa sáng kến “Mỗi người dân một bác sĩ riêng”

Nhằm hiện thực hóa sáng kiến “mỗi người dân một bác sĩ riêng”, được nêu trong chương trình Chuyển đổi số quốc gia, không chỉ Bộ Y tế mà nhiều cơ quan, tổ chức uy tín trong lĩnh vực cũng tham gia mạnh mẽ quá trình chuyển đổi số, triển khai các ứng dụng khám chữa bệnh từ xa cho người dân.

Từ năm 2017, Đài tiếng nói Việt Nam (VOV) cũng đã ra mắt nền tảng VOV Bacsi24 – ứng dụng tư vấn khám chữa bệnh trực tuyến trên điện thoại thông minh và máy tính. Ứng dụng được công bố phục vụ miễn phí cho người dân trong cả nước cũng như kiều bào ở nước ngoài trong thời gian diễn ra dịch Covid-19. Trong 2 năm đại dịch, VOV Bacsi24 đã trở thành một kênh quan trọng, kịp thời hỗ trợ chăm sóc khám chữa bệnh từ xa cho người dân, đặc biệt là những khu vực bị cách ly, phong tỏa, không thể đến bệnh viện thăm khám định kỳ. VOV Bacsi24 đã nhanh chóng thu hút hơn 1.000 bác sĩ chuyên khoa II, trưởng khoa, phó khoa tại các bệnh viện hàng đầu trong cả nước, thực hiện việc chăm sóc sức khỏe 24/24 cho người dân qua ứng dụng.

Phần mềm "Bác sĩ cho mọi nhà" hiện cũng là một trong những ứng dụng được nhiều cơ sở y tế và người dân trong cả nước tin dùng. Phần mềm là sản phẩm kết hợp giữa Chương trình phát triển Liên hợp quốc (UNDP) và Cục Công nghệ thông tin (Bộ Y tế) hợp tác phát triển từ tháng 12/2020.

Theo Bộ Y tế, từ tháng 11/2022, phần mềm "Bác sĩ cho mọi nhà" đã được cài đặt và triển khai tại 1.403 cơ sở y tế cấp tỉnh, cấp huyện và cấp xã tại 5 tỉnh, tất cả đều được kết nối thông suốt với Trung tâm dữ liệu của Bộ Y tế. Chương trình “Bác sĩ cho mọi nhà” cũng đã thiết lập các phòng chức năng tư vấn khám, chữa bệnh từ xa tại 75 Trạm y tế xã có nguy cơ cao thông qua việc trang bị 75 bộ máy tính để bàn, webcam, microphone và loa ngoài với chất lượng tốt để đảm bảo dịch vụ tư vấn khám, chữa bệnh từ xa hiệu quả.

Sau một thời gian đi vào hoạt động, Chương trình “Bác sĩ cho mọi nhà” cũng đã gặt hái được những kết quả ấn tượng với 755.000 tài khoản cho người dân đã được tạo, khoảng 28.000 yêu cầu hẹn khám đã đặt thông qua hệ thống này tính tới tháng 6/2023.

Có thể nói, chuyển đổi số và các nền tảng kết nối khám chữa bệnh từ xa đang tạo ra những bước chuyển nhảy vọt của ngành y tế, đem đến những lợi ích chưa từng có, giúp đem bác sĩ riêng đến tận nhà người dân, đồng thời thúc đẩy quá trình chuyển đổi số quốc gia nói chung được nhanh chóng, mạnh mẽ hơn.

Theo Bộ trưởng Bộ Y tế Đào Hồng Lan, chuyển đổi số mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho người dân, đặc biệt là trong các khía cạnh về tăng cường khả năng tiếp cận dịch vụ y tế, nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, giảm chi phí y tế và khả năng tự chăm sóc sức khỏe của người dân. Thay vì phải đến trực tiếp bệnh viện, người dân có thể dễ dàng đặt lịch khám và tư vấn trực tuyến với bác sĩ thông qua các ứng dụng hoặc trang web của bệnh viện. Việc này giúp tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại, giảm tình trạng đông đúc tại các bệnh viện và cho phép người dân có thể chọn thời gian khám phù hợp với lịch trình của mình.

Bộ trưởng nhấn mạnh: “Hỗ trợ điều trị từ xa là tính năng quan trọng trong việc chuyển đổi số y tế. Nó giúp kết nối người dân với các chuyên gia y tế hàng đầu, giúp cho việc tiếp cận dịch vụ y tế chất lượng cao trở nên dễ dàng hơn nhất là đối với vùng sâu, vùng xa. Việc hỗ trợ khám, chữa bệnh từ xa thông qua Telehealth cũng sẽ giúp đào tạo và hỗ trợ kỹ thuật cho nhân viên y tế tại các vùng khó khăn, từ đó nâng cao trình độ chuyên môn và chất lượng dịch vụ y tế”.